Recupero de cartera · Bancos, financieras y empresas de servicios
Más de diez años gestionando cartera de bancos, entidades financieras y empresas de servicios en todo el país. Un equipo dinámico, contact center propio y analítica aplicada a un solo objetivo: recuperar más y en menos tiempo.
Institucional
Nacimos en Mar del Plata hace más de diez años. Hoy somos más de 60 especialistas gestionando cartera de bancos, entidades financieras y empresas de servicios en todo el país.
Trabajamos de forma dinámica: ajustamos la estrategia cuando la cartera cambia y sostenemos el resultado mes a mes. Con tecnología propia y trazabilidad completa de cada gestión, acompañamos todo el ciclo del crédito, de la instancia extrajudicial a la acción judicial.
Conocer los serviciosEquipos entrenados, con foco en el resultado y seguimiento diario de cada cartera.
Nos reorganizamos rápido y ajustamos la estrategia cuando la cartera cambia.
Un solo objetivo en cada gestión: recuperar más y en menos tiempo.
Tecnología propia, inteligencia artificial y analítica aplicadas al recupero.
Servicios
El recupero se gana en la instancia extrajudicial: ahí está nuestro foco. Y si esa vía se agota, el mismo equipo continúa por la vía judicial, sin traspasos entre proveedores.
Núcleo del servicio
Trabajamos la cartera antes de que el conflicto escale, para recuperar el saldo y conservar la relación comercial. La cartera no se recorre de punta a punta: se prioriza donde hay recupero.
Instancia judicial y legal
Capacidad operativa
No tercerizamos el corazón de la operación. Desarrollamos y operamos internamente la plataforma que sostiene la gestión, lo que nos permite adaptar el circuito a los requerimientos de cada mandante.
Discador predictivo, telefonía propia y grabación del 100% de las gestiones, con dimensionamiento flexible según el volumen de la cartera.
Telefonía, SMS, IVR, email y WhatsApp coordinados sobre una misma estrategia de contacto, con consentimiento y trazabilidad por canal.
Agente de IA por voz y chat que contacta, negocia con contexto real y deriva a un asesor humano cuando el caso lo requiere.
Modelos de propensión de pago para priorizar la gestión y tableros diarios de producción, promesas y recupero por cartera.
Agente de IA en producción
No es un árbol de opciones: es un agente de inteligencia artificial que conversa con el deudor y cierra acuerdos de pago reales, siempre dentro de las políticas que autoriza tu entidad. Ya trabaja en producción: mirá y escuchá un caso real.
Interpreta la situación que plantea el deudor y ajusta plazos, montos y fechas sin salirse de la política de quitas autorizada.
Atiende las llamadas que entran y realiza las salientes con telefonía propia y dedicada, sobre la misma estrategia de contacto que el chat de WhatsApp.
Discado automático sobre la base asignada, con reglas de horario, reintento y prioridad por cartera. El bot toma la llamada apenas el deudor atiende.
Cubre volúmenes que un equipo humano no puede alcanzar y sostiene el contacto en los horarios y días en que el deudor efectivamente atiende.
Cuando el caso excede lo que puede resolver, transfiere al asesor humano con todo el contexto de la conversación ya registrado.
Así negocia el Bot
Contanos tu caso y te armamos una propuesta a medida.
Metodología
Diagnóstico de la cartera asignada, definición de tramos, priorización por scoring y acuerdo de la estrategia con el mandante.
Enriquecimiento de datos, apertura del contacto por el canal de mayor efectividad y construcción de la contactabilidad.
Gestión dentro de las políticas de quita y financiación autorizadas por el cliente, con formalización y confirmación del compromiso de pago.
Control del cumplimiento, recupero de acuerdos caídos, conciliación de pagos y rendición periódica al mandante.
Cumplimiento
Gestionar cartera de una entidad financiera exige más que resultado: exige respaldo. Trabajamos bajo la normativa vigente y con los procesos de control que cada mandante audita.
Solicitar documentaciónTratamiento conforme a la Ley 25.326: los datos se usan solo para la gestión encomendada y se devuelven o eliminan al cierre del mandato.
Intercambio de archivos cifrado, accesos por perfil, confidencialidad firmada por todo el personal y programa anual de concientización en ciberseguridad.
Grabación del 100% de las gestiones, monitoreo de calidad y auditoría sistemática de la conducta de cada asesor.
Gestión de la información alineada a los requisitos mínimos de tecnología y seguridad del BCRA que las entidades financieras trasladan a sus proveedores.
Contacto
Contanos qué tipo de cartera necesitás gestionar y te preparamos una propuesta a medida.
